AI nástroje pro firmy se dělí do dvou skupin. Asistenti, jako jsou ChatGPT, Microsoft Copilot, Google Gemini a Claude, pomáhají lidem s každodenní prací. Platformy pro agenty a automatizace slouží k tomu, aby AI pracovala uvnitř firemních procesů a systémů. Porovnal jsem ceníky a podmínky ochrany dat přímo na stránkách výrobců. V článku najdete jejich přehled, postup, jak nástroj vybrat, a náklady, na které se při výběru často zapomíná.
Dva druhy nástrojů
Asistenti se platí za uživatele a měsíc. Lidé s nimi píšou, shrnují, analyzují dokumenty nebo připravují podklady. Verze pro firmy přidávají správu uživatelů, přihlašování přes firemní účet, smlouvu o zpracování osobních údajů, kterou vyžaduje GDPR, a napojení na interní dokumenty.
Platformy pro agenty a automatizace se obvykle platí podle spotřeby, tedy podle počtu běhů, kreditů, tedy předplacených jednotek spotřeby, nebo tokenů, tedy jednotek textu, které model zpracuje. Slouží k tomu, aby AI samostatně provedla část práce, například zpracovala doklad nebo připravila nabídku. Více o agentech najdete v článku Co je AI agent ve firmě a jak ho nasadit.
Srovnání asistentů pro firmy
Ceny jsou ceníkové, za jednoho uživatele a měsíc, jak je výrobci uváděli v říjnu 2026. Ceny Microsoftu, Googlu a Anthropicu jsou bez DPH, u ChatGPT ceník DPH neuvádí. Ceny se mění, proto je před nákupem ověřte.
| Nástroj | Cena | Pro koho |
|---|---|---|
| ChatGPT Business | 20 USD při roční platbě, 25 USD při měsíční platbě, od dvou uživatelů | Firmy se smíšenými nástroji, napojí se na Microsoft 365 i Google Workspace |
| Microsoft 365 Copilot Business | 18,20 EUR při roční platbě, v akci pro stávající zákazníky Microsoft 365 Business do 31. 12. 2026 první rok 15,60 EUR, doplněk k Microsoft 365 | Firmy, které pracují v Microsoft 365 |
| Microsoft 365 Copilot Chat | Součást vybraných předplatných Microsoft 365 bez příplatku | První krok pro firmy na Microsoft 365 |
| Gemini v Google Workspace | Součást Workspace, Business Standard 13,60 EUR a Business Plus 21,10 EUR při měsíční platbě | Firmy, které pracují v Google Workspace |
| Claude Team | 20 USD při roční platbě, 25 USD při měsíční platbě, od dvou uživatelů | Firmy, které pracují s dlouhými dokumenty a napojují AI na své systémy |
Pro větší firmy existují verze s rozšířenou správou, například ChatGPT Enterprise s individuální cenou, Microsoft 365 Copilot za 26 EUR měsíčně při roční platbě jako doplněk k Microsoft 365, nebo Claude Enterprise. ChatGPT Business i Claude Team nabízejí také prémiová místa pro náročné uživatele za 100 USD měsíčně při roční platbě.
Claude se na firemní systémy napojuje mimo jiné přes MCP, otevřený standard pro propojení AI s dalšími aplikacemi.
Ochrana dat
Firemní verze všech čtyř asistentů podle výrobců ve výchozím nastavení nepoužívají firemní data k trénování modelů, tedy k učení dalších verzí AI, a nabízejí smlouvu o zpracování osobních údajů. Rozdíly jsou v tom, kde se data zpracovávají.
- Microsoft Copilot u zákazníků z EU zpracovává data v rámci takzvané hranice dat EU, tedy v rámci Evropské unie. Výjimkou jsou podle Microsoftu modely od Anthropicu, které lze v Copilotu zapnout.
- Gemini ve Workspace se řídí nastavením oblasti dat ve Workspace. Gemini Notebook se tímto nastavením podle Googlu neřídí.
- ChatGPT nabízí podle OpenAI uložení dat v EU u nových pracovních prostorů verzí Enterprise a Edu a u schválených zákazníků API, tedy rozhraní pro napojení modelů na vlastní aplikace.
- Claude podle Anthropicu ukládá data v USA. Zpracování v EU nabízí jen pro modely přes cloudové služby Amazon Bedrock nebo Google Cloud, ne v aplikaci Claude.
Pokud zpracováváte citlivá data, rozhoduje místo zpracování víc než cena za uživatele.
Platformy pro agenty a automatizace
| Platforma | K čemu slouží | Jak se platí |
|---|---|---|
| Microsoft Copilot Studio | Agenti v prostředí Microsoft 365 i mimo něj | Balíčky kreditů nebo platba podle spotřeby, interní agenti jsou součástí licence Microsoft 365 Copilot |
| OpenAI API | Vlastní agenti a aplikace nad modely GPT | Podle tokenů |
| Anthropic API a MCP | Vlastní agenti a napojení na firemní systémy | Podle tokenů, zpracování v EU přes Amazon Bedrock nebo Google Cloud |
| Azure OpenAI | Modely OpenAI v cloudu Microsoft Azure | Podle tokenů, možnost zpracování v EU |
| n8n | Automatizace s AI agenty | Cloud od 20 EUR měsíčně při roční platbě, komunitní verzi lze provozovat na vlastním serveru |
| Make a Zapier | Automatizace bez programování | Podle počtu operací nebo kreditů |
Platformy vyžadují víc technických znalostí než asistenti. Copilot Studio, Make a Zapier obvykle zvládne pokročilý uživatel, u API a vlastních agentů je obvykle potřeba vývojář.
Jak vybrat
- Vyjděte z nástrojů, které už používáte. Pokud pracujete v Microsoft 365, začněte Copilot Chatem, který je součástí vybraných předplatných, a teprve potom zvažte placený Copilot. V Google Workspace je Gemini ve všech aplikacích součástí plánů od Business Standard. Pokud používáte obojí nebo nic z toho, porovnejte ChatGPT Business a Claude Team.
- Zvažte citlivost dat. Pokud musí data zůstat v EU, vybírejte z řešení, která to výslovně umožňují.
- Rozlište běžnou práci a procesy. Pro každodenní práci lidí stačí asistent. Pokud má AI pracovat s CRM, účetnictvím nebo výrobou, potřebujete platformu pro agenty nebo automatizace.
- Spočítejte náklady. U asistentů se platí za uživatele, u agentů podle spotřeby. Ne každý zaměstnanec potřebuje placenou licenci.
- Ověřte češtinu. Rozhraní a podpora češtiny se mezi nástroji i jednotlivými funkcemi liší.
Často se osvědčí kombinace jednoho asistenta pro všechny a platformy pro jeden nebo dva konkrétní procesy.
Skryté náklady a časté chyby
- Soukromé účty zaměstnanců. Bez firemní licence a smlouvy o zpracování osobních údajů nemá firma přehled o tom, co se s jejími daty děje.
- Licence, které nikdo nepoužívá. Roční závazky na všechny zaměstnance, i když nástroj aktivně používá jen část z nich. Pozor i na akční ceny, které po prvním roce stoupnou.
- Platby podle spotřeby. Náklady na kredity v Copilotu a Copilot Studiu, tokeny u API nebo běhy automatizací mohou s rostoucím používáním výrazně vzrůst.
- Špatně nastavená oprávnění. Copilot může v odpovědích použít vše, k čemu má uživatel alespoň oprávnění ke čtení. Pokud jsou soubory sdílené příliš široce, objeví se v odpovědích i to, co by uživatel vidět neměl.
- Výjimky z ochrany dat. Některé funkce nebo modely třetích stran se mohou řídit jinými pravidly než zbytek nástroje.
AI Act a GDPR
Firmy, které AI používají, mají podle AI Actu přijímat opatření na podporu gramotnosti v oblasti AI u lidí, kteří s ní pracují. Certifikát není potřeba, stačí interní záznam o školeních nebo jiných opatřeních. Podrobnosti najdete v článku Povinnost AI gramotnosti podle AI Actu. Z pohledu GDPR je důležité mít s poskytovatelem uzavřenou smlouvu o zpracování osobních údajů, vědět, kde se data zpracovávají, a používat firemní, ne soukromé účty.
Kontrola před výběrem
- Víte, jaké nástroje už ve firmě máte a co je jejich součástí.
- Víte, jak citlivá data budou lidé do AI vkládat.
- Víte, kde poskytovatel data zpracovává a jaké jsou výjimky.
- Máte uzavřenou smlouvu o zpracování osobních údajů.
- Licence kupujete jen pro lidi, kteří je budou používat.
- U plateb podle spotřeby máte nastavené limity.
- Oprávnění ke sdíleným souborům jsou v pořádku.
- Máte pravidla, co se do AI smí vkládat, a lidé je znají.
Shrnutí
Pro většinu firem je nejsnazší začít asistentem z prostředí, které už používají, tedy Copilotem v Microsoft 365, nebo Gemini v Google Workspace. ChatGPT a Claude se hodí tam, kde firma pracuje s více prostředími, nebo pro konkrétní typ práce. Platformy pro agenty a automatizace přicházejí na řadu ve chvíli, kdy má AI pracovat uvnitř firemních procesů. Při výběru kromě ceny za uživatele rozhodují hlavně ochrana dat, skutečné využití licencí a náklady podle spotřeby.
Výběr, nastavení a zavedení nástrojů a platforem jsou součástí služby Umělá inteligence ve firmě. Pokud chcete vědět, kde má AI ve vaší firmě největší přínos, začněte auditem procesů a automatizace.